L’e-réputation d’une entreprise ou d’un professionnel est devenue critique.
Entre le développement du e-commerce et celui de la e-notation et des réseaux sociaux, le « bad buzz » doit être évité à tout prix.
L’e-réputation d’une entreprise ou d’un professionnel est devenue critique.
Entre le développement du e-commerce et celui de la e-notation et des réseaux sociaux, le « bad buzz » doit être évité à tout prix.
Plusieurs types de situations critiques peuvent être citées :
Il est alors critique d’être très réactif.
En effet, nombre de ces agissements relèvent d’infractions à la loi sur la liberté de la presse du 29 juillet 1981 (injure, diffamation etc.). Or, les actions en justice pour faire condamner leurs auteurs et obtenir une indemnisation sont enfermées dans un délai extrêmement court de 3 mois à compter de la publication litigieuse. A défaut de respecter ce délai vous perdrez votre droit !
Pour les autres, les délais d’action seront plus étendus (en moyenne 5 ans).
Pour obtenir le retrait de ces contenus et une condamnation de l’auteur, il convient d’agir à deux niveaux :
Il conviendra dès le départ de :
Nous pourrons ensuite mener toutes les actions arrêtées dans le cadre de la stratégie de nos clients.
L’e-réputation est un enjeu essentiel pour toute entreprise ou professionnel dans l’ère numérique. Elle peut déterminer la confiance des clients et partenaires, et son atteinte peut avoir des conséquences désastreuses, notamment en termes de chiffre d’affaires et de crédibilité.
Aujourd’hui, entre le développement du e-commerce, des plateformes de notation et la puissance des réseaux sociaux, le risque de subir un « bad buzz » est plus élevé que jamais. Un incident de réputation peut survenir à tout moment, rendant la gestion de votre image en ligne critique. Il est donc indispensable d’être proactif et de réagir rapidement face aux situations potentiellement dommageables.
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Les premiers conseils utiles au démarrage d’un business
La première chose à faire est de garder un historique de ces contenus (captures d’écran, URLs, etc.). Ensuite, contactez un avocat spécialisé en protection de votre e-réputation pour analyser la situation et déterminer la meilleure stratégie à adopter.
Oui, sous certaines conditions. Si l’avis est manifestement abusif, diffamatoire ou faux, nous pouvons demander à Google de le supprimer. Dans certains cas, cela peut nécessiter une action en justice.
Les délais varient en fonction de la nature du contenu. Pour les diffamations et injures, vous avez 3 mois pour agir à partir de la date de publication. Pour d’autres types de contenus nuisibles, les délais peuvent aller jusqu’à 5 ans.
Il est important de constituer des preuves dès que possible. Cela inclut de faire des captures d’écran horodatées et, si nécessaire, de faire appel à un huissier pour constater les faits.
Oui, si l’atteinte à votre e-réputation vous a causé un préjudice financier ou moral, nous pouvons demander une compensation devant les tribunaux, en plus du retrait du contenu.
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Agir sans tarder contre l'usurpation de votre identité sur Internet
Victime d'injure sur Internet, comment agir efficacement ?
Comment contester un avis sur Google ?
